CONDICIONES GENERALES
ALFA Fisioterapia y Ecografía a Domicilio
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de servicios profesionales de fisioterapia y valoración ecográfica a domicilio ofrecidos por ALFA Fisioterapia y Ecografía a Domicilio, titularidad de profesional autónomo, con los siguientes datos de contacto:
Titular: ALFA Fisioterapia y Ecografía a Domicilio
NIF: 51119697N
Correo electrónico: alfaecofisioterapia@gmail.com
Teléfono: 623 965 271
Ámbito de prestación del servicio: Comunidad de Madrid
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
1. Objeto del servicio
ALFA Fisioterapia y Ecografía a Domicilio presta servicios sanitarios de carácter privado consistentes en:
Sesiones de fisioterapia a domicilio, con una duración aproximada de 60 minutos.
Sesiones de valoración ecográfica musculoesquelética, con una duración aproximada de 45 minutos.
Estos servicios son realizados por profesionales titulados y colegiados, conforme a la normativa sanitaria vigente.
Los servicios prestados tienen finalidad terapéutica, preventiva o de valoración clínica, y en ningún caso sustituyen la atención médica especializada cuando ésta sea necesaria.
2. Ámbito geográfico
Los servicios se prestan exclusivamente a domicilio dentro de la Comunidad de Madrid.
ALFA se reserva el derecho de rechazar o reprogramar servicios en determinadas ubicaciones por motivos logísticos, de seguridad o disponibilidad profesional.
3. Sistema de reserva
La reserva de citas se realiza exclusivamente a través de la página web oficial mediante la plataforma de gestión de citas SimplyBookMe.
Para formalizar una reserva será necesario:
seleccionar el servicio correspondiente
elegir fecha y hora disponible
completar los datos solicitados
realizar el pago anticipado del servicio
La cita quedará confirmada únicamente tras la recepción del pago.
4. Precio y forma de pago
El pago de los servicios se realizará de forma anticipada en el momento de la reserva mediante:
tarjeta bancaria
Apple pay
Google Pay
Los precios aplicables serán los publicados en la página web en el momento de la contratación.
ALFA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a reservas ya confirmadas.
5. Política de cancelación y modificaciones
El usuario podrá cancelar o modificar una cita sin coste siempre que lo haga con una antelación mínima de 12 horas respecto a la hora programada de la sesión.
Las cancelaciones realizadas con una antelación inferior a 12 horas podrán conllevar la pérdida del importe abonado.
6. Ausencia del paciente
En caso de que el profesional se desplace al domicilio y el paciente no se encuentre disponible o no permita el acceso al domicilio, se aplicará la siguiente política:
El profesional esperará un máximo de 20 minutos desde la hora programada de la cita.
Transcurrido dicho plazo sin que pueda iniciarse la sesión, se considerará servicio no prestado por causa imputable al cliente.
En dicho caso la sesión se considerará consumida y no será reembolsada.
7. Desplazamiento
El desplazamiento del profesional al domicilio del paciente está incluido en el precio del servicio, sin costes adicionales dentro de la zona de cobertura habitual.
8. Bonos de sesiones
ALFA puede ofrecer bonos o paquetes de sesiones con condiciones específicas.
Los bonos adquiridos tendrán una validez máxima de 5 años desde la fecha de compra.
Las sesiones incluidas en los bonos estarán sujetas igualmente a las condiciones de cancelación establecidas en el presente documento.
Los bonos no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.
9. Responsabilidad profesional
Todos los tratamientos serán realizados por fisioterapeutas titulados y debidamente colegiados, conforme a la normativa sanitaria aplicable.
El paciente deberá:
proporcionar información veraz sobre su estado de salud
comunicar lesiones, patologías o contraindicaciones médicas relevantes
seguir las recomendaciones terapéuticas indicadas por el profesional
ALFA no se responsabiliza de posibles complicaciones derivadas de información médica incompleta o incorrecta proporcionada por el paciente.
10. Limitación del servicio
El profesional podrá interrumpir o rechazar la prestación del servicio cuando:
existan condiciones que puedan comprometer la seguridad del profesional
se detecten contraindicaciones médicas para el tratamiento
el entorno no permita la correcta realización de la sesión
el paciente presente comportamientos inadecuados o irrespetuosos
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, especialmente:
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos se realizará exclusivamente para la gestión de citas, prestación de servicios sanitarios y comunicación con el paciente.
12. Modificación de las condiciones
ALFA Fisioterapia y Ecografía a Domicilio se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos o mejoras del servicio.
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la prestación de servicios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.